심플러 Simpler- 간결한 넛지의 힘

심플러 Simpler- 간결한 넛지의 힘

카스 R. 선스타인 (지은이) | 장경덕 (옮긴이) | 21세기북스(북이십일) | 2013-12-10 | 원제 Simpler (2013년)

옆구리를 슬쩍 찔러주는 것만으로도 원하는 방향으로 유도할 수 있는 ‘넛지’의 효과는 어느덧 우리의 일상생활 곳곳에서 실감할 수 있다. 정부와 기업에서는 ‘넛지’를 적절하게 설계하여 적지 않은 성과를 거두고 있다. 정보 공개, 디폴트 규칙들, 규제의 단순화 등을 통해 적은 비용으로 편익을 늘려가면서도 사람들에게 선택의 자유를 보장하는 방식으로 사회 문제를 해결하거나 조직의 목표를 달성하고 있는 것이다.

이 책은 전 세계적인 베스트셀러 <넛지>로 주목받은 하버드대 로스쿨 교수 캐스 선스타인의 신작이다. 2009년부터 2012년까지 오바마 행정부에서 가장 강력하고 중요한 정책을 추진해온 그는 이 책에서 자신의 경험을 토대로 ‘넛지’가 어떻게 활용되어왔는지를 다양한 사례로 조명하고, 더 나은 내일을 위해 앞으로 ‘넛지’를 어떻게 적용하고 실행해야 하는지를 전망한다.

<목차>

PART 1 ‘넛지’의 황제 미국에서 가장 위험한 남자

반대 이유 : 오바마가 지명했으니까│과거 털기 : 꼬투리 잡는 검증의 나날│던져진 주사위 : 이해할 수 없는 무차별 공격 앞에서│인준 보류 : 그러는 사이, 마침내│‘넛지’를 더 굳건히 믿고 실행하기 위하여│단순한 것이 좋다│정말로 무엇이 중요한가 

PART 2 ‘넛지’의 실제 블링크하지 마라

누가 그 초콜릿 그릇을 옮겼을까│아주 작은 변화 : 우리는 왜 이 일을 하는가│인지 시스템 : 직관적이거나 신중하거나│당신이 그것을 이루지 않았다│마음의 반응 : 래리 버드는 어떻게 이겼나

PART 3 행동과학 인간의 오류

미드웨이의 괴물들 : 그들은 드림팀이었지만│꾸물거리는 이들을 위한 디폴트│프레이밍 : 나는 85세까지 살까, 85세 전에 죽을까│사회적 영향 : 날씬한 친구와 저녁을│비현실적인 낙관 : 불운은 나를 비켜갈 것이다│선택의 문제 : 시장이냐, 정부냐│다양성 : 무엇을 배울 것인가

PART 4 정보 공개 피라미드 대신 접시를

정보 공개 : 햇빛은 가장 좋은 살균제다│작고 간단한 ‘넛지’로 맞춤식 정보를 제공하라│감춰진 것들을 드러내라 │더 선명하게, 그림처럼 생생하게│단순함, 경쟁, 그리고 시장│완전 공개 : 열린 정부로 가는 길│똑똑한 공시 : 원클릭으로 해결 

PART 5 디폴트 규칙 인간을 위한 자동화

출발점이 중요하다│선택적 동의와 선택적 거부 : 짧은 가이드│디폴트 규칙의 요소 : 왜 효과적인가│어떤 디폴트 규칙을 선택할 것인가│위험 : 이기심, 해악, 그리고 그 밖의 것들│맞춤형 디폴트 규칙 : 미래의 물결인가│당신을 붙잡아매지 않는 디폴트 규칙들│적극적 선택의 두 얼굴│단순화로 얻는 것들│선택 과부하 : 수백 가지 차림표를 버려라 

PART 6 보이지 않는 것들 사람들은 왜 고릴라를 놓칠까

흡연은 당신을 죽일 수 있다│두드러지게 하는 것이 ‘넛지’다│인센티브 : 감춰진 속성과 드러난 속성│군집 행동 : <모나리자>는 어떻게 유명해졌을까│사회적 ‘넛지’ : 슈거맨의 실패와 성공│티핑 포인트 : 작은 불꽃이 큰 불을 일으킨다│안전띠냐, 딱지냐│‘렛츠 무브’ 캠페인 : 비만은 없다

PART 7 규제의 머니볼 계량할 수 없는 가치들

사실과 가치 : 코끼리와 당나귀가 모두 좋아하는 것│극단주의의 절름발이 인식 : 당신은 어떻게 아는가│비용-편익 분석 : 부수적 효과까지 보라│화폐로 환산할 수 없는 것들에 대한 평가│예방 원칙 : 적대적인 지적│존엄성, 평등, 그리고 분배│공정성과 형평성은 백지수표인가

PART 8 불확실성 어떻게 예측할 것인가

일관성 없는 도그마들│지금보다 더 많이 알아야 하는 이유│뒤돌아보지 않는 규제들│이니셔티브 : 엎질러진 우유 앞에서 울지 마라│되돌아보기 : 덤불 정리와 솎아내기│끊임없는 ‘넛지’ 실험 

<본문발췌>

선택 설계자들은 사람들을 ‘넛지’한다. 그들은 복잡성이나 단순성을 촉진할 수 있으며 사람들을 혼란스럽게 하거나 일을 쉽게 할 수도 있다. 그들은 당신의 저녁식사 때 큰 접시와 유리잔들을 쓰게 하고, 당신이 식품점에서 캔디와 견과류를 맨 먼저 볼 수 있게 하고, 당신이 가장 좋아하는 레스토랑이 민속음악을 들려주게 하고, 당신의 자동차에 뒤쪽을 볼 수 있는 카메라를 달게 하고, 그 차에 당신이 지금 갤런당 몇 마일이나 달릴 수 있는지 분명하게 표시하게 하고, 당신의 모기지 신청 서류들을 길고 복잡하게 만들고, 당신이 항공 요금과 관련된 모든 추가 수수료를 보거나 보지 않게 하는 결정을 한다. _PART 2 블링크하지 마라에서

당신이 사람들에게 에너지 효율이 높은 제품을 사용하면 돈을 절약할 수 있다는 것을 알려주기를 원한다고 가정해보자. 당신은 그들이 효율적인 냉장고와 식기건조기를 사면 300달러의 이득을 볼 것이라고 말해야 하는가, 아니면 그들이 그런 것들을 사지 않으면 같은 금액의 손실을 볼 것이라고 말해야 하는가? 후자가 훨씬 더 효과적이다. 수술을 고려하는 환자들도 비슷하게 행동한다. 그 수술을 받은 이들 가운데 90퍼센트가 5년 후에 여전히 살아 있다고 말해주었을 때 그들은 5년 후 10퍼센트가 죽었다고 말해줄 때보다 수술에 동의할 가능성이 더 높다. 그 기본적인 발견은 환자들뿐 아니라 의사들에게도 적용되는데, 프레임이 ‘90퍼센트가 생존한다’는 것일 때는 의사들이 수술을 권고할 가능성이 더 높다. _PART 3 인간의 오류에서 

예를 들어 나쁜 행동을 억제하는 참으로 서투른 방법은 사람들에게 다른 모든 이들이 나쁘게 행동한다고 말하는 것이다. 정계의 어떤 후보가 자기 당 당원들이 투표를 하지 않는다고 한탄하거나, 어떤 대학이 학부생 대부분이 주말마다 술에 취한다고 강조하거나, 국립공원 당국이 도난이 만연해 있다고 강조하면 그들은 결국 자기들이 바꾸고자 노력하고 있는 바로 그 행동을 부추기는 결과에 이를 수 있다. 좋든 나쁘든 행동은 전염성이 있으며, 이는 ‘넛지’를 믿는 이들에게 도전과 기회를 함께 던져주는 것이다. _PART 6 사람들은 왜 고릴라를 놓칠까에서